YIDATECのIMS(IT Management Service)事業部は多国言語サポート可能な優秀なエンジニア集団です。立証されたサービス移管フレームワーク、迅速なインフラ構築能力を活かし、お客様を満足させるITヘルプデスクサービスおよびITシステム運用監視サービスをご提供致します。

2-3カ月の短時間でハイエンドなITサービスセンターの構築が可能、お客様のTCOの劇的な削減に貢献致します。

YIDATECは、アジア･太平洋地域だけではなく、グローバルのお客様に、TSC(Technical Support Center)を通してテクニカルサポートサービスを提供しております。現在、多数のトップ500IT企業と長期的なパートナーシップを確立しております。

YIDATECはITIL理論に基き、先進的なITサービス管理システム(HP OpenViewやRemedy ITSM等)を利用し、お客様企業の内部ユーザーに、ITヘルプデスクサービスを提供しております。

お客様にサービスを提供する際に、窓口の一本化(SPOC)及びプロフェッショナルなサービスチームによるサービスの提供にこだわり、お客様側の管理コスト削減、顧客満足度の向上に貢献致します。

YIDATECのITシステム運用監視サービスはお客様が望まれる企業ITシステムリソース管理、パフォーマンス管理＆最適化、障害対応、インフラ管理、セキュリティー管理など幅広い管理内容に対し、リモート或いはオンサイトの方式で、365日、24時間体制のITシステム運用監視サービスをご提供致します。