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ITシステム運用監視
ITシステム運用監視サポート成功例
お客様概要
- 日本の大手企業、インターネット事業、ビジネスソリューション事業、医療システム事業、ビル関連事業、技術サービス事業、システム開発事業等の業務を従事している。
- 売上高187億（2008年度）
プロジェクト内容
- 運用監視サービスおよびヘルプデスクサービスを提供している。
- 運用監視チームはリモートでアンチウイルスシステム、資産管理システム、ドメインサーバ、メールサーバ、バックアップサーバ等に運用管理を行う。具体的な業務内容はウィルス監視、イントラネットへの運営及びメンテナンス、ファイルサーバのバックアップ及び復旧、統計作業、資産管理、サーバアクセスログ管理、ウェブサーバの運営等である。
- ヘルプデスクチームは日本にいるエンドユーザのお問合せを受け、電話またはメールによる問題の切り分け、解決を行う。
業務フローチャート
